Resposta rápida
Sim. O Google Meu Negócio, que hoje se chama Perfil da Empresa no Google, é gratuito: o Google não cobra para criar, verificar, manter ou reativar o perfil. Pago é o Google Ads, que é outro produto, e o serviço de quem você contratar para cuidar do perfil. Ligação ou mensagem pedindo dinheiro em nome do Google para manter o perfil é golpe.
Google Meu Negócio e Perfil da Empresa são a mesma coisa
O produto mudou de nome em novembro de 2021 e passou a ser editado direto na Busca e no app do Google Maps: você pesquisa o nome da sua empresa logado na conta dona do perfil e as opções de edição aparecem ali. O que você conhecia como Google Meu Negócio continua lá, com outro nome.
O que é de graça
Tudo o que faz parte do perfil em si não tem custo.
- Criar ou reivindicar o perfil e fazer a verificação.
- Aparecer no Google Maps e no quadro da empresa ao lado dos resultados da Busca.
- Atualizar nome, telefone, site, horário, área de atendimento, serviços e fotos.
- Publicar novidades, responder avaliações e mensagens.
- Ver quantas pessoas encontraram o perfil, ligaram, pediram rota ou clicaram no site.
O que se paga, e não é o perfil
Duas coisas aparecem junto com o perfil e confundem: o anúncio e o serviço de terceiros.
- Google Ads: anúncio pago que pode aparecer acima dos resultados e no Maps. É opcional, e o próprio Google diz que não há como pagar por uma classificação local melhor nos resultados gratuitos.
- Agência ou profissional que cuida do perfil para você: você paga o trabalho de quem faz, não o Google. Quem faz deve trabalhar como administrador, com você mantendo o acesso de proprietário.
- Fotógrafo para fotos ou tour 360°: o Google não emprega fotógrafos para isso; quem faz é profissional independente, que não pode se apresentar como funcionário do Google.
Como reconhecer o golpe do "funcionário do Google"
É comum a empresa receber ligação dizendo que o perfil vai ser desativado, marcado como fechado ou cair nas buscas se não pagar uma taxa. O próprio Google avisa que não cobra pelo perfil e não tenta convencer ninguém a pagar para manter, verificar ou reativar.
- Desconfie de quem pede dinheiro para manter, verificar ou "subir" o seu perfil dizendo falar em nome do Google.
- O Google nunca pede senha de uso único (código por SMS) nem PIN. Não repasse o código que chegar no seu celular.
- Só aprove pedido de acesso de proprietário ou administrador se você conhece a pessoa.
- Se contratar alguém, continue como proprietário do perfil. Quem administra não pode mudar nem desativar recursos sem o seu consentimento.
Quando vale contratar ajuda
Para criar e verificar, a maioria das empresas se vira sozinha seguindo o passo a passo. Na nossa experiência, a ajuda faz diferença depois: escolher categoria e serviços certos, manter fotos e publicações em dia, responder toda avaliação e resolver suspensão ou verificação travada, que costumam tomar tempo de quem já está ocupado tocando a empresa.